成約歩留が計画より増加。初めてのROOV compass活用の 「成功の鍵」とは

従来の販売手法から、新しい販売手法への転換を全社的に推進している株式会社大京。全社的なジョブローテーションにより若手メンバーも多く、抵抗感は特になかったといいます。

三輪様：「直感的に使えるUIで、どこに何があるか迷わない。初めて触れるメンバーでも、見やすく、わかりやすいと感じてもらえました。特に若手のメンバーは自ら工夫して積極的に活用してくれました。初めてのシステムだったので、楽しんで取り組めたのではないでしょうか。」

特に評価が高かったのは、お客さま一人ひとりに最適化した情報を提供し、さらにその情報をリアルタイムに更新し続けられる仕組みです。

三輪様：「すべてのコンテンツを一元化したうえで、お客さまに合わせて開示できる点、そして情報をお渡しした後も内容を更新できる点が非常に効果的でした。共有するコンテンツのセットは、１ヵ月に1回ほどの頻度で最適化を図っていました。価格表なども随時更新できるため、販売状況の変化がお客さまとの接点を再び生み出す貴重なきっかけとなりました。」

初めてのROOV compassは、確かな定量成果をもたらしました。

三輪様：「成約歩留は、当初の計画から大幅に増加。販売進捗も当初の予定より好調に推移しています。通常、月間数百万円規模の広告宣伝費がかかるため、結果的にコスト削減にもつながったと思います。」

持ち帰り資料のペーパーレス化も、大きな成果のひとつです。都心部の物件を中心にペーパーレス化を積極的に推進している株式会社大京において、本物件ではROOV compassへの代替により、紙資料の削減を実現しました。

三輪様：「ご来場いただいたお客さまへはROOVから情報を提供できるため、紙資料をお渡しする機会はほぼなくなりました。従来は1セット数千円かけて制作していたものが不要になり、パンフレットや模型などの制作コストを大幅に抑えることができました。」

ROOV compassを「使えるツール」から「成果を出すツール」へと変えた背景には、スタイルポートのカスタマーサクセスチームによる伴走支援がありました。

三輪様：「最初の導入時に基本的な操作を教わった後、第１期販売が終わったタイミングで応用の仕方をレクチャーしていただきました。行動解析、タグ付け、ステージ管理—これらの機能を使いこなせたのは、木村さんからの的確なレクチャーとご提案があったからです。特にメール施策は木村さんのフォローがきっかけでした。もし木村さんのサポートがなかったら、ここまで使いこなすことはできなかったと思います。いくら機能が良くても、使いこなせなければ意味がない。導入後のフォローは、私たちのように初めてツールを導入する現場にとってはなくてはならないものだと感じています。」

ROOVのメール配信機能は、開封率が可視化されることで「誰に届いているか」をスタッフが実感できる仕組みになっています。これが次の施策へのモチベーション向上に繋がった、と振り返ります。

行動解析についても、来場前から来場後のフォローまで、大きな効果を発揮しました。

三輪様：「どういった間取りを見ているか、どういったページを見ているのかを来場前から事前に確認できるので、例えば3LDKを見ているお客さまに2LDKをご提案するようなことはなくなりました。物件の価格帯から高属性のお客さまが多い中、無駄の少ない商談を進められました。」

本プロジェクトにおけるROOV compassの活用は、株式会社大京としても新しい取り組みでしたが、歩留向上やコスト削減といった確かな成果を実証しました。スタイルポートは、今回の成果を足がかりに、引き続き全社的なDX化を強力にバックアップできるよう、誠心誠意サポートしてまいります。

※掲載内容は取材当時（2026年4月）のものです。